Se il tuo volo subisce un ritardo, hai diritto a diverse forme di assistenza
In qualità di passeggero aereo nell’Unione Europea, disponi di specifici diritti in caso di ritardo prolungato, cancellazione del volo o negato imbarco, come stabilito dal Regolamento (CE) n. 261/2004
Per ogni volo in partenza da un aeroporto dell’UE, operato da qualsiasi vettore aereo o con destinazione un aeroporto dell’UE, ma operato da vettore aereo comunitario.
Ritardo del volo
- Assistenza in Aeroporto: Per ritardi di almeno 2 ore su voli fino a 1.500 km, 3 ore per voli intra-UE superiori a 1.500 km e per altri voli tra 1.500 e 3.500 km, e 4 ore per voli oltre 3.500 km, la compagnia aerea deve fornire pasti, bevande, accesso a comunicazioni e, se necessario, alloggio con trasporto incluso.
- Rimborso del Biglietto: Se il ritardo supera le 5 ore, puoi scegliere di non proseguire il viaggio e richiedere il rimborso completo del biglietto per la parte non effettuata del viaggio.
- Compensazione Pecuniaria: Se arrivi alla destinazione finale con un ritardo di 3 ore o più, potresti avere diritto a una compensazione economica, a meno che il ritardo non sia causato da circostanze straordinarie.
Gli importi sono:
- €250 cadauno passeggero per voli fino a 1.500 km.
- €400 cadauno passeggero per voli intra-UE oltre 1.500 km e per altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
- €600 cadauno passeggero per voli oltre 3.500 km.
Cancellazione del volo
In caso di cancellazione del volo, hai diritto a scelta tra:
- Rimborso completo del biglietto entro sette giorni.
- Imbarco su un volo alternativo verso la destinazione finale il prima possibile o in una data successiva a te conveniente.
- Assistenza in Aeroporto: Simile a quella prevista per i ritardi prolungati, inclusi pasti, bevande, comunicazioni e, se necessario, alloggio.
- Compensazione Pecuniaria: Come per i ritardi, l’importo varia in base alla distanza del volo. Tuttavia, la compensazione non è dovuta se la compagnia aerea informa della cancellazione con almeno 14 giorni di preavviso o offre un volo alternativo con orari simili, o se la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie.
Gli importi sono:
- €250 cadauno passeggero per voli fino a 1.500 km.
- €400 cadauno passeggero per voli intra-UE oltre 1.500 km e per altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
- €600 cadauno passeggero per voli oltre 3.500 km.
Negato imbarco
Se ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, hai diritto a scelta tra:
- Rimborso completo del biglietto.
- Imbarco su un volo alternativo.
- Assistenza in Aeroporto: come nei casi precedenti.
- Compensazione Pecuniaria: importi identici a quelli previsti per ritardi e cancellazioni, basati sulla distanza del volo.
La compensazione pecuniaria di cui sopra ed ogni altra forma di tutela, sarà a carico del vettore operativo del volo prenotato.
Per ulteriori dettagli, consulta la pagina ufficiale dell’Unione Europea sui diritti dei passeggeri aerei.
